Padres de familia y personal de la guardería "Papalote Centro de Asistencia" manifestaron su rechazo ante el posible cierre de la institución, derivado de una evaluación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) que el sector afectado califica como subjetiva y procesalmente viciada.
Héctor Quintanar García, administrador único del centro, explicó que la amenaza de clausura surge tras los resultados de una encuesta de satisfacción aplicada por el IMSS. Según el directivo, la guardería obtuvo una calificación de 8.3, quedando apenas una décima por debajo de la meta establecida de 8.4.
Quintanar cuestionó la validez del instrumento, señalando que la metodología digital dificultó la participación de algunos padres o tutores: "Muchos padres de familia manifestaron no haber comprendido las preguntas o, en algunos casos, ni siquiera haber completado el formulario digital, lo que hace que el resultado sea subjetivo y no refleje la realidad del servicio", afirmó.
El administrador denunció además que el proceso de notificación fue atípico y falto de formalidad, pues el documento no fue entregado en las instalaciones, sino colocado en un poste cercano al inmueble. Quintanar desestimó cualquier argumento sobre el desconocimiento del domicilio fiscal, toda vez que las autoridades han realizado inspecciones previas en el edificio actual.
Aunado a lo anterior, destacó que la institución cumple rigurosamente con los estándares de: Dictámenes estructurales y eléctricos, Programas internos de Protección Civil, Supervisiones constantes por parte de la SEV, DIF y el propio IMSS. De concretarse el cierre, las consecuencias afectarían a decenas de familias que dependen del servicio para el cuidado de sus hijos, además de poner en riesgo la estabilidad laboral de 42 trabajadoras.
Ante esta situación, los padres de familia cerraron filas con la institución en una reciente asamblea, donde exigieron formalmente al IMSS que la evaluación se repita, esta vez de manera presencial, para garantizar transparencia y certeza en los resultados. Los afectados no descartan que existan motivos externos tras la decisión de interrumpir las operaciones de un centro que, aseguran, opera bajo regla. El pasado jueves tomaron la carretera a Xalapa para presionar.
Comentarios