El 15 de marzo de cada año celebramos el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que desde 1983 fue declarada por la ONU para conmemorar el discurso del presidente John F. Kennedy el 15 de marzo del 1962, donde consideró por primera vez al consumidor como pieza fundamental en el proceso productivo, realizando declaraciones como la siguiente:
"Ser consumidor, por definición, nos incluye a todos. Somos el grupo económico más grande en el mercado, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones económicas públicas. Pero es el único grupo importante cuyos puntos de vista a menudo no son escuchados".
Si alguna vez ha comprado algo y has necesitado devolverlo, has ejercido sus derechos como consumidor. Estos derechos no siempre han sido fáciles de definir o hacer cumplir. La Organización Internacional de los Consumidores ha estado concienciando sobre estos derechos con el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
Algunos de los derechos básicos como consumidores y que han definido distintas organizaciones por todo el mundo son: Derecho a la seguridad de productos y servicios, Derecho a ser informado, Derecho a ser escuchado, Derecho a ser compensado, Derecho a un medio ambiente saludable, etc.
Por lo que en México desde 1976 se cuenta con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), surgiendo con ello la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo equitativas.
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